Стало известно, что в поликлиниках Москвы вводится аудиозапись разговоров врачей с пациентами.
Принимая очередного пациента, врач кликает на строку «начать прием» – и устройство, вмонтированное в его компьютер, начинает фиксировать разговор и прекращает после клика на «закончить прием». По поводу того, с какой целью делаются записи, внятного ответа нет. Официальная версия: для улучшения качества обслуживания пациентов. «Записи приемов позволят поликлиникам улучшить работу, повысить доверие между врачами и пациентами и создать доброжелательную атмосферу», – комментируют в депздраве Москвы.
Врачам все это кажется малоубедительным. Аллерголог-иммунолог, кандидат медицинских наук Ольга Ефремова считает, что прослушка – нарушение врачебной тайны и прав человека: «Я не знаю, зачем это все делается, но запись – это не разговор пациента и врача, а разговор с департаментом здравоохранения. Информацию о том, что будут такие записи, я почти месяц назад услышала от своей подруги – педиатра: докторов собрали на совещание и просто поставили перед фактом. На вопрос, нужно ли согласие родителей детей на запись, ответа так и не последовало. Необходимо все это департаменту или преследуются какие-то политические мотивы, я не знаю. Народ-то какой у нас? Он безмолвствует».
Новые правила общения с пациентами запрещают употреблять слова, «обезличивающие пациента»: «женщина», «девушка», «молодой человек», «мужчина», «ясно», «сядьте», «встаньте». «Врача хотят превратить в робота какого-то», – возмущаются медики. Опрос портала «Врачи РФ» показал, что 83 процента специалистов против новой системы.
Впрочем, в редких случаях ноу-хау поликлиник могло бы пригодиться. Вдова участника СВО Анастасия Акиньшина написала донос на 67-летнего педиатра Надежду Буянову. Та якобы иронизировала над ее погибшим мужем-военным. Акиньшина утверждает, что врач назвала ее благоверного «законной целью Украины». Педиатр щепетильный разговор отрицает, но к ней все равно пришли с обыском, завели дело о фейках, отправили в суд. Доказать обиду или объявить клеветой – трудно: слово против слова. Прослушка в ее кабинете в этом случае была бы кстати.
/Саша Прошина.
ЧИТАЙТЕ НАС НА sobes.press, ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ В дзен