Читатели спрашивают: «Планируем с женой летний отпуск, и любимая в целях экономии бюджета предлагает приобрести невозвратные авиабилеты (они на несколько тысяч рублей дешевле, чем обычные возвратные). Деньги за них не вернут, если поездка сорвется по разным зависящим и не зависящим от нас причинам. Но жена уверяет, что в крайних случаях деньги за такие билеты возвратить все же обязаны, и в полном объеме. Подскажите, что это за крайние случаи?» (Рамиль Вахитов, Бугульма)
– Случаи, в которых пассажирам обязаны вернуть деньги даже за невозвратные билеты, перечислены в пункте 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ, – объясняет «Собеседнику» юрист, специалист по защите прав авиапассажиров Андрей Лухин. – Прежде всего это: 1) болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами; 2) смерть члена семьи пассажира или близкого родственника, что подтверждается документально. Пункт 3 той же статьи под членами семьи понимает супругов, родителей и детей (в том числе усыновителей и усыновленных), а под близкими родственниками – дедушек, бабушек, внуков, братьев и сестер (также неполнородных – единокровных и единоутробных).
Об отказе от перевозки в этих двух случаях пассажиру нужно уведомить авиаперевозчика самое позднее до окончания регистрации на рейс, причем стоит сразу указать причину. Сделать это можно любым удобным и доступным способом – например очно в офисе, письменно по электронной почте, устно по телефону горячей линии. Главное – сохранить подтверждение (например аудиозапись звонка), что такое уведомление с вашей стороны состоялось и вовремя.
Кроме того, деньги вернуть обязаны в связи с отказом от полета пассажира в связи с задержкой отправления воздушного судна. При этом, когда об этом стало известно – заблаговременно или по приезде в аэропорт, – значения не имеет. Если же в городе или стране назначения незадолго до вашей поездки случился, не дай бог, или теракт, или военный переворот, или эпидемия, или стихийное бедствие, или иное ЧП, вы тоже можете попросить сделать вам полный возврат по причине форс-мажора. Если авиакомпания посчитает, что перечисленные события таковым не являются, то взыскивать денежные средства с нее придется в суде. И именно вам надо будет доказать судье, что данные обстоятельства – непреодолимой силы.
ПОДДЕРЖИВАЙТЕ НАС НА podpiska, ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ sobesednikru